Количество гостей, которые прибывают в Санкт-Петербург ежедневно, весьма велико

А требования, которые они предъявляют к своему комфортабельному и плодотворному пребыванию в городе, могут весьма значительно различаться. Ведь цели, с которыми планирует забронировать отель в Санкт-Петербурге, к примеру, бизнесмен и иностранный турист, могут быть совершенно различными. Соответственно, разными будут и требования, которые они предъявляют к гостиничному обслуживанию. Не случайно большинство отелей и гостиниц города ориентированы на обслуживание определенной категории клиентов, к примеру, бизнесменов, молодежи, иностранных туристов среднего класса или семейных пар. Однако имеется стандартный набор услуг, которых постоялец вправе ожидать практически от любого отеля, за исключением, пожалуй, только хостелов. Даже мини-отели города, ассортимент услуг которых, по понятным причинам, является в определенной степени ограниченным, стараются обеспечить обслуживание своих гостей на самом высоком уровне.
Не вызывает сомнений тот факт, что каждая гостиница обязана предоставить своим клиентам чистый номер со всем необходимым, который будет регулярно убираться и обслуживаться. Что касается питания, то имеются гостиницы, где питание не предусматривается вообще, некоторые мини-отели предоставляют только завтрак. Средние и крупные гостиницы обеспечивают своим гостям обычно возможность получить полноценное питание, при желании, может быть организовано и обслуживание в номере.
Для деловых людей и бизнесменов, в отелях предоставляется возможность доступа к современным средствам связи – телефон, факс, Интернет, почта, услуги курьерской доставки. Для обеспечения мобильности, можно не только вызвать такси, но и взять напрокат машину с водителем или без него. Предусмотрены и услуги трансфера, информационная и визовая поддержка.
Все, прибывающие в отели или гостиницы СПб, могут рассчитывать также на то, что администрация поможет им в таком вопросе, как временная регистрация: было бы досадно тратить свое время на посещение официальных учреждений. Туристы могут воспользоваться услугами заказа экскурсий и организации передвижений по городу. При желании, можно получить на ресепшн карту города или другую информацию, позволяющую легко в нем ориентироваться. А вечером можно посетить бар или ресторан отеля, и приятно провести время, заводя новые знакомства.