Дешевые билеты на самолет от авиакомпании VLM

Бывший британский лоукостер

Авиакомпания VLM (IATA: VG) представляет собой интересный и несколько запутанный случай в европейской авиации. Важно сразу внести ясность: первоначальная авиакомпания VLM Airlines, основанная в Бельгии и известная своими региональными рейсами на самолетах Fokker, прекратила существование в 2016 году после слияния с Air Belgium. Бренд VLM был возрожден в 2017 году, но уже как британский лоукостер, базировавшийся в аэропорту Лондон-Гатвик. Однако и эта компания приостановила свою деятельность в 2020 году и на момент написания статьи не выполняет регулярные рейсы.

Данный материал носит историко-справочный характер и будет полезен для понимания эволюции бренда. В своем последнем воплощении авиакомпания VLM позиционировала себя как низкобюджетный перевозчик, ориентированный на популярные туристические направления из Лондона. Ее репутация так и не успела сформироваться из-за короткого периода работы, но отзывы о VLM в тот период указывали на стандартный для нового лоукостера набор сильных и слабых сторон.

История и философия бренда

История бренда VLM разделена на две различные фазы. Первая VLM Airlines (Vlaamse Luchtvaartmaatschappij) была основана в 1992 году в Антверпене, Бельгия. Она специализировалась на бизнес-ориентированных региональных перевозках, используя самолеты Fokker 50. Авиакомпания создала репутацию надежного перевозчика на маршрутах между Бельгией, Великобританией и Нидерландами.

Ключевой вехой для первоначальной VLM стало ее поглощение в 2016 году авиакомпанией Air Belgium и последующая интеграция, что привело к исчезновению бренда. Вторая жизнь бренда началась в 2017 году, когда права на него были приобретены британскими инвесторами. Новая авиакомпания VLM была зарегистрирована в Великобритании и выбрала в качестве базы аэропорт Лондон-Гатвик (LGW). Миссия обновленного перевозчика заключалась в том, чтобы предложить доступные перелеты из Лондона на популярные курорты Южной Европы. Философия была классической для лоукостера: минимальная базовая стоимость билета и плата за все дополнительные услуги.

Маршрутная сеть и хаб-аэропорты

Маршрутная сеть возрожденной авиакомпании VLM была необширной и полностью сосредоточена на туристических направлениях из Лондона.

Основные планировавшиеся и выполнявшиеся направления включали:

• Великобритания – Италия: Рейсы в Верону, Геную и Венецию.
• Великобритания – Португалия: Рейсы в Порту.
• Великобритания – Хорватия: Рейсы в Сплит.
• Великобритания – Испания: Рассматривались рейсы на Балеарские острова.

Единственным и главным хабом (основным аэропортом базирования) авиакомпании был лондонский аэропорт Гатвик (LGW). Все рейсы начинались или заканчивались в этом ключевом для Южной Англии аэропорту. Выбор Гатвика был стратегическим решением, позволявшим конкурировать за внимание бюджетных туристов и визитеров, проживающих в южных районах Великобритании.

Типы самолетов и безопасность

Парк британской VLM был скромным и состоял из самолетов одного типа, что является стандартной практикой для лоукостеров, позволяющей минимизировать затраты на обслуживание.

Основная модель, используемая авиакомпанией:

• Airbus A320-200: Узкофюзеляжный самолет, являющийся рабочей лошадкой мировой авиации. VLM использовала его в типичной для лоукостера плотной одноклассовой конфигурации салона на 180 пассажиров.

Новая VLM была зарегистрирована в Великобритании и, следовательно, подчинялась строгим стандартам Управления гражданской авиации Великобритании (UK CAA). Как и любая авиакомпания в Европейском союзе (на тот период), она должна была соответствовать директивам Европейского агентства авиационной безопасности (EASA). Перед началом коммерческой деятельности перевозчик обязан был получить сертификат эксплуатанта, подтверждающий соответствие всем нормам безопасности. На момент выполнения рейсов у авиакомпании был действующий сертификат.

Классы обслуживания на борту

Британская VLM придерживалась модели единого класса обслуживания — Эконом, что полностью соответствовало ее позиционированию как лоукостера.

Что характеризовало сервис на борту:

• Конфигурация салона: Стандартная схема 3-3 с минимальным шагом между креслами для максимизации вместимости.
• Багажные полки: Стандартные, рассчитанные на ручную кладь.
• Питание и напитки: Не включены в базовый тариф. На борту действовало меню с платными закусками и напитками.
• Развлечения: Собственной системы развлечений (телеэкранов) на борту не было. Пассажирам предлагалось использовать собственные устройства.
• Дополнительные услуги: За отдельную плату можно было приобрести место с увеличенным пространством для ног (у аварийных выходов), а также заранее выбрать стандартное место.

Обслуживание было функциональным и направленным на обеспечение базовых потребностей пассажиров во время полета.

Программа лояльности

За короткий период своей работы британская авиакомпания VLM не успела разработать и внедрить собственную полноценную программу лояльности для часто летающих пассажиров. Это характерно для многих стартапов и лоукостеров, которые на начальном этапе фокусируются на налаживании основных операционных процессов и привлечении клиентов за счет низких цен, а не программ поощрения.

Таким образом, программа лояльности VLM как таковая отсутствовала. Пассажиры, совершавшие перелеты с VLM, не накапливали мили или бонусные баллы для последующего использования. Все акции и скидки, если они и проводились, носили разовый характер и анонсировались через официальный сайт и социальные сети авиакомпании.

Правила тарифов и багажа

Политика авиакомпании в отношении тарифов и багажа была классической для лоукостера и предполагала строгое разделение услуг.

Скорее всего, использовалась тарифная сетка, аналогичная другим бюджетным перевозчикам:

• Базовый тариф: Включал только провоз небольшой личной вещи, которая должна была помещаться под сиденьем. Стандартная ручная кладь и зарегистрированный багаж не входили в стоимость и оплачивались отдельно.
• Стандартный тариф: Мог включать провод одного места ручной клади определенных габаритов и веса.
• Тариф "Плюс": Мог включать ручную кладь и одно место зарегистрированного багажа (обычно до 20 кг).

Критически важным при бронировании билетов VLM было внимательное изучение условий выбранного тарифа. Доплата за багаж, выбор места и другие услуги при оформлении онлайн была значительно дешевле, чем в аэропорту. Многие потенциально негативные отзывы о VLM могли быть связаны именно с невнимательностью пассажиров при покупке билетов.

Сервис и обслуживание

Уровень сервиса в британской VLM соответствовал ожиданиям от нового бюджетного перевозчика.

• Регистрация: Онлайн-регистрация, вероятно, была доступна и являлась рекомендованной для экономии времени и средств. Регистрация в аэропорту, скорее всего, была платной.
• Посадка: Осуществлялась по зонам или по общему правилу.
• Пунктуальность: Как у любого нового перевозчика с небольшим флотом, могли возникать задержки из-за операционных сложностей или технических неисправностей, так как запасных самолетов не было.
• Обслуживание на борту: Функциональное, без излишеств. Экипаж отвечал за безопасность и осуществление платных продаж на борту.
• Связь и поддержка: Каналы поддержки, вероятно, были ограничены (электронная почта, контактная форма на сайте), что является общей чертой малых авиакомпаний.

Плюсы и минусы перелета с VLM

Плюсы (актуальны на период работы авиакомпании):

• Низкие базовые тарифы на рейсы из Лондона в популярные туристические города Европы.
• Использование современного самолета Airbus A320.
• Удобный аэропорт вылета (Лондон-Гатвик) для жителей южной части Великобритании.
• Прозрачная бизнес-модель: оплата только за нужные услуги.

Минусы:

• Очень строгие и потенциально дорогие правила в отношении багажа.
• Многочисленные дополнительные платежи за базовые, на взгляд многих пассажиров, услуги.
• Отсутствие включенного питания и развлечений на борту.
• Теснота в салоне из-за плотной компоновки.
• Риск задержек из-за небольшого размера флота.
• Отсутствие программы лояльности.
• Неопределенность, связанная с финансовым состоянием и будущим авиакомпании.

Советы и рекомендации путешественникам

Поскольку авиакомпания в настоящее время не осуществляет полеты, эти советы носят рекомендательный характер на случай возможного возобновления ее деятельности:

• При возобновлении работы тщательно изучайте актуальные отзывы о VLM, чтобы понять текущий уровень сервиса и пунктуальности.
• Внимательно читайте условия тарифа при бронировании билетов VLM. Понимайте, что входит в базовую стоимость, а что оплачивается отдельно.
• Все дополнительные услуги (багаж, выбор места) оплачивайте онлайн во время бронирования или после него, но до приезда в аэропорт.
• Проходите онлайн-регистрацию, чтобы избежать платы за регистрацию в аэропорту.
• Путешествуйте налегке, если это возможно, чтобы минимизировать расходы на багаж.
• Берите с собой на борт еду и напитки, а также собственные развлечения (книгу, планшет с загруженным контентом).
• На случай задержек всегда имейте при себе туристическую страховку, покрывающую такие риски.

Несостоявшийся игрок лондонского авиарынка

Авиакомпания VLM в ее британском воплощении была попыткой возродить известный бренд в новом качестве лоукостера. Она могла бы быть оптимальным выбором для:

• Бюджетных туристов из Лондона и Южной Англии, ищущих дешевые перелеты на курорты Италии, Португалии и Хорватии.
• Путешественников, летающих без багажа или готовых заранее оплатить его провоз.
• Тех, для кого решающим фактором является низкая цена билета, а не дополнительный сервис.

Рассмотреть альтернативы (такие как easyJet, Ryanair, British Airways, Wizz Air) было необходимо всем пассажирам ввиду нестабильности перевозчика, и это остается актуальным сейчас, когда рейсы не выполняются. Конкуренция на лондонском авиарынке чрезвычайно высока, и новым игрокам без значительных финансовых ресурсов и уникального торгового предложения выжить сложно.

В итоге, история британской VLM служит напоминанием о том, как сложно создать успешный авиационный бизнес в условиях жесткой конкуренции. Путешественникам, планирующим перелеты по Европе, следует выбирать проверенных и стабильных перевозчиков с четкой репутацией и устойчивым финансовым положением.

Основные направления авиакомпании VLM

Список наиболее популярных направлений на данное время:
Амстердам - Дюссельдорф
Амстердам - Эйндховен
Амстердам - Дюссельдорф
Амстердам - Брюссель
Берлин - Дрезден
Берлин - Лейпциг Галле
Бергамо - Болонья
Бергамо - Верона
Бирмингем - Лондон
Бирмингем - Ливерпуль
Болонья - Бергамо
Болонья - Флоренция
Болонья - Пиза
Болонья - Венеция
Болонья - Верона
Бристоль - Лондон
Брюссель - Амстердам
Брюссель - Париж
Брюссель - Кельн
Брюссель - Дюссельдорф
Брюссель - Эйндховен
Брюссель - Люксембург
Брюссель - Дюссельдорф
Брюссель - Роттердам
Братислава - Вена
Париж - Лион
Париж - Брюссель
Кельн - Дортмунд
Кельн - Дюссельдорф
Кельн - Франкфурт на Майне
Шарлеруа - Дюссельдорф
Шарлеруа - Люксембург
Шарлеруа - Роттердам
Дрезден - Берлин
Дрезден - Прага
Дортмунд - Кельн
Дортмунд - Франкфурт на Майне
Дортмунд - Дюссельдорф
Дюссельдорф - Амстердам
Дюссельдорф - Брюссель
Дюссельдорф - Кельн
Дюссельдорф - Шарлеруа
Дюссельдорф - Эйндховен
Дюссельдорф - Франкфурт на Майне
Дюссельдорф - Люксембург
Эйндховен - Амстердам
Эйндховен - Брюссель
Эйндховен - Шарлеруа
Эйндховен - Дюссельдорф
Мюнстер-Оснабрюк - Дюссельдорф
Франкфурт на Майне - Кельн
Франкфурт на Майне - Дортмунд
Франкфурт на Майне - Дюссельдорф
Франкфурт на Майне - Штуттгард
Хельсинки - Таллин
Лейпциг Галле - Берлин
Лондон - Бирмингем
Лондон - Бристоль
Милан - Верона
Ливерпуль - Бирмингем
Ливерпуль - Манчестер
Люксембург - Шарлеруа
Лион - Париж
Манчестер - Ливерпуль
Марсель - Ницца
Мюнхен - Мемминген
Мюнхен - Нюремберг
Мюнхен - Штуттгард
Ницца - Марсель
Ницца - Хиерес
Дюссельдорф - Амстердам
Дюссельдорф - Брюссель
Дюссельдорф - Дортмунд
Нюремберг - Мюнхен
Прага - Дрезден
Britrail Rail Zone S - Париж
Роттердам - Амстердам
Роттердам - Брюссель
Роттердам - Шарлеруа
Штуттгард - Франкфурт на Майне
Штуттгард - Мюнхен
Таллин - Хельсинки
Венеция - Верона
Вена - Братислава
Верона - Бергамо
Верона - Болонья
Верона - Милан
Верона - Венеция
Париж - Britrail Rail Zone S
Париж - Брюссель
Брюссель - Амстердам
Брюссель - Париж
Брюссель - Париж

Специальные предложения авиакомпании VLM

Список основных и популярных акций на данное время:

В данное время информация недоступна